سختی های روابط عمومی
دکتر مهدی یاراحمدی خراسانی
از شما چه پنهان کار کردن در «روابط عمومی» ها به همان اندازه که شیرین، زنده، جذاب، تازه و همراه با چالش ها و هیجان های گوناگون است، مشقت، سختی، پیچیدگی و استرس هایی دارد که آن را در رده ی مشاغل سخت و زیان آور قرار داده است. روابط عمومی ها باید فراتر از یک شغل و حرفه به خود و مجموعه اقدام هایی که انجام می دهند اندیشه کنند تا قادر باشند زمینه های بروز مطالبات اجتماعی رادر افراد جامعه پرورش دهند. بدون شک این مهم مستلزم بلوغ اجتماعی مدیران، کارکنان و کارگزاران روابط عمومی ها است. تا با تدقیق، تامل، تفکر عمیق و از طريق انجام فعاليتهايي نظير نوآوري، كارآفريني، استانداردسازي، مشاوره، پژوهش، توزيع محصولات زمینه ی این امر را فراهم سازند. «روابط عمومي» يكي از شغل هاي پر تنش و استرس زا محسوب می شود. در جدول رده بندي شغل ها، با توجه به شرح وظایف و مسئولیتهایی که بر عهده این بخش قرار داده شده است در زمره يكي از ده شغل پر استرس و سخت دنیا قرار گرفته است که این موضوع حکایت از سختی کار و چالش های این شغل حساس و پرحاشیه دارد. برخی از مهم ترین عواملی که باعث می شود روابط عمومی در زمره ی مشاغل سخت قرار بگیرد عبارتند از:
استرس بسیار بالا: استرس بی حد و مرز، غیرمترقبه و حتی بعضاً ناجوانمردانه ای که بر کارکنان روابط عمومی وارد می شود یکی از مهم ترین دلایلی است که کار در این حوزه را در بین مشاغل سخت قرار می دهد.
درگیری شدید در بحران ها: یک پای ثابت مدیریت تعارض ها و بحران های سازمانی روابط عمومی ها هستند که باید علاوه بر تلاش جهت رفع چالش های احتمالی از افکار عمومی و قضاوت و تداوم ارتباط آن ها با سازمان نیز حمایت نمایند.
پاسخگویی مستمر: در بین واحدهای سازمانی در اندازه ای که روابط عمومی باید به جامعه انسانی سازمانی متشکل از کارکنان، مدیران، مشتریان و سایر آحاد جامعه به صورت حضوری، رسانه ای، آنلاین و ... پاسخ دهد هیچ واحد دیگری نیست. از این رو این رفت و آمد فشار سنگینی بر کارکنان این واحد سازمانی وارد می سازد.
محیط پیچیده و بحران زا: حضور فعالین روابطعمومی در محیطهای بحرانخیز، پراسترس و خطرناک و مواجهه روزانه در فضاهای پرسروصدا، پرحرارت، پر ارتعاش، مرتفع و حادثهخیز و آثار مخربی که این شرایط بر روح و جسم این فعالین میگذرد میتواند دلیل مهم و محکمی بر لزوم قرار گرفتن شغل روابطعمومی در فهرست مشاغل سخت و زیانآور باشد.
در معرض قضاوت بودن: هر کار و اقدامی که آدمی را در معرض دید و قضاوت دیگران قرار می دهد ذاتاً استرس بیشتری به همراه دارد. از آن جا که روابط عمومی ها ویترین سازمان ها هستند همواره در منظر جامعه قرار دارند و عملکرد آن ها به صورت مستمر قضاوت می شود.
نگاه غیرحرفه ای در سازمان: نگاه غیرحرفه ای مدیران و کارکنان سازمان ها به روابط عمومی ها و عناصر انسانی آن فشار زیادی وارد می کند. زیرا سبب می شود مطالباتی داشته باشند که غیرحرفه ای و دربسیاری موارد خارج از وظایف ذاتی این بخش سازمان است.
اثرگذاری بر سایر بخش ها: عملکرد روابط عمومی ها به صورت مستقیم و غیرمستقیم عملکرد سایر بخش ها و در نهایت کل سازمان را تحت تأثیر قرار می دهد. به همین منظور کارکنان این حوزه علاوه بر حساسیت ذاتی واحد کاری خود باید از وجهه سازمانی سایر بخش ها نیز مراقبت نمایند.
ساعت کار نامنظم: روابط عمومی کار پراسترس، شبانه روزی و سخت است. در واقع نمی توان ساعت کار روابط عمومی ها را محدود یا در چهارچوب زمانی خاص در نظر گرفت. در هر ساعت شبانه روز ممکن است به صورت پیش بینی نشده کارکنان این واحد سازمانی درگیر موضوع یا چالش خاص شوند.
به هر حال مجموع آن چه گفته شد و مواردی دیگر از این دست مجموعاً سبب می شود «روابط عمومی» از سایر واحدهای سازمانی متمایز باشد و شاید همین امر دلیل اصلی جذابیت کار در این حوزه برای علاقمندان است که در آن علاوه بر وظایف ذاتی سازمانی خود باید هنرمندانه، عالمانه، آگاهانه، حرفه ای، هدفمند و در سطحی بسیار بالاتر از سایر دوایر خدمت رسانی نمایند.
منبع: ماهنامه راهبرد، (ماهنامه تخصصی ترویجی ارتباطات و روابط عمومی راهبرد پویش رستا)، شماره پانزدهم، اسفند 1403
لطفاً نظرات و پیشنهادات خود را
با مدیریت سایت از طریق پست الکترونیکی؛
Email: mahdiyarahmadi@gmail.com
در میان گذارید.
+ نوشته شده در ۱۴۰۳/۱۲/۲۷ساعت 7:54 توسط مهدي ياراحمدي خراساني
|
