ارائه مدلی برای تحلیل و پیش بینی رفتار خرید مشتری ها براساس تئوری کارکردی


ادامه مطلب
+ نوشته شده در  ۱۳۹۵/۰۷/۱۴ساعت 9:36  توسط مهدي ياراحمدي خراساني  | 

مدل مشتری در بازاریابی عصبی(نورومارکتینگ)
دکترشهبازبراهویی- هما فرزاد مقدم


ادامه مطلب
+ نوشته شده در  ۱۳۹۲/۰۹/۱۸ساعت 23:20  توسط مهدي ياراحمدي خراساني  | 

ارزش از نگاه مشتري
شهناز نايب زاده


ادامه مطلب
+ نوشته شده در  ۱۳۹۲/۰۶/۰۷ساعت 9:19  توسط مهدي ياراحمدي خراساني  | 

رضایت مشتری با استفاده از حامل های کم هزینه
مترجم: نبی الله نجاتی زاده


ادامه مطلب
+ نوشته شده در  ۱۳۹۱/۱۱/۰۴ساعت 12:30  توسط مهدي ياراحمدي خراساني  | 

مدیریت دانش مشتری در بازاریابی و مدیریت زنجیره تامین
دکتر جمال شهراب


ادامه مطلب
+ نوشته شده در  ۱۳۹۱/۱۰/۳۰ساعت 8:14  توسط مهدي ياراحمدي خراساني  | 

بدست آوردن رضایت مشتری در هنگام آشفتگی
مترجم: نبی الله نجاتی زاده


ادامه مطلب
+ نوشته شده در  ۱۳۹۱/۱۰/۱۷ساعت 8:32  توسط مهدي ياراحمدي خراساني  | 
مشتری برای شما شما برای مشتری
«بادبزن های رقصان»

ادامه مطلب
+ نوشته شده در  ۱۳۹۱/۰۸/۲۴ساعت 8:33  توسط مهدي ياراحمدي خراساني  | 
سنجش رضايت مشتريان با استفاده از مدل ACSI
مطالعه موردي سنجش رضايت مشتريان روغن‌موتور خودرو ايران

ادامه مطلب
+ نوشته شده در  ۱۳۹۱/۰۶/۳۰ساعت 11:33  توسط مهدي ياراحمدي خراساني  | 
مدیریت ارتباط با مشتری در محیط مجازی
دکتر محمد باقری، شهربانو حدادی - مریم سازواری

ادامه مطلب
+ نوشته شده در  ۱۳۹۱/۰۵/۱۸ساعت 10:19  توسط مهدي ياراحمدي خراساني  | 

بررسی جایگاه  CRM دربازاریابی رابطه مند
دکتر جمشیدسالار-مریم سازواری-مرتضی آقاجانی


ادامه مطلب
+ نوشته شده در  ۱۳۹۱/۰۴/۲۷ساعت 11:57  توسط مهدي ياراحمدي خراساني  | 

مدیریت ارتباط با مشتری و چهار عنصر بازاریابی
مترجم: الهه اردی خانی


ادامه مطلب
+ نوشته شده در  ۱۳۹۱/۰۲/۲۵ساعت 8:43  توسط مهدي ياراحمدي خراساني  | 

ارزیابی ارزش ویژه نام و نشان تجاری وتأثیرآن بر وفاداری مشتریان
دکترحمیدرضاعلیپور -علی خطبه سرا


ادامه مطلب
+ نوشته شده در  ۱۳۹۰/۱۱/۱۸ساعت 8:2  توسط مهدي ياراحمدي خراساني  | 

نقشهای متمایزاعتبارنام تجاری ووجهه نام تجاری درانتخاب مشتری
مترجم: مریم شفائی-حسین محبت خواه


ادامه مطلب
+ نوشته شده در  ۱۳۹۰/۱۱/۰۶ساعت 8:7  توسط مهدي ياراحمدي خراساني  | 

شیفته ی مشتری

نویسنده : کن بلانچارد

ادامه مطلب
+ نوشته شده در  ۱۳۹۰/۰۵/۲۶ساعت 8:47  توسط مهدي ياراحمدي خراساني  | 
ERP
تلخیص : مرتضی سید آبادی

ادامه مطلب
+ نوشته شده در  ۱۳۹۰/۰۴/۲۰ساعت 7:53  توسط مهدي ياراحمدي خراساني  | 

بررسی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری در نظام  بانکی ایران
علیرضا شهرکی-محسن چهکندی-علیرضا ملاشاهی


ادامه مطلب
+ نوشته شده در  ۱۳۸۹/۰۶/۱۲ساعت 11:29  توسط مهدي ياراحمدي خراساني  | 
جذب مشتري در 46 ثانيه
علی صادقی

ادامه مطلب
+ نوشته شده در  ۱۳۸۹/۰۲/۲۴ساعت 20:4  توسط مهدي ياراحمدي خراساني  | 

مباني و اصول مشتري مداري در اسلام

customer

روح الله تولايي- سيدعبدالله صالح نژاد- مريم حميدزاده


ادامه مطلب
+ نوشته شده در  ۱۳۸۹/۰۱/۰۷ساعت 7:37  توسط مهدي ياراحمدي خراساني  | 

همپوشي بازاريابي رابطه مند و مديريت ارتباط با مشتري

customer
پيمان غفاري آشتياني


ادامه مطلب
+ نوشته شده در  ۱۳۸۸/۱۲/۱۷ساعت 8:37  توسط مهدي ياراحمدي خراساني  | 

باشگاه مشتري

 customer
مهناز اسكندريان - سامان خواجه زاده


ادامه مطلب
+ نوشته شده در  ۱۳۸۸/۰۹/۰۷ساعت 9:57  توسط مهدي ياراحمدي خراساني  | 

بكار گيري(CRMدر افزايش وحفظ مشتريان شركتهاي بيمه

  Insurance &CRM

دكتر سيد محمد مهدوي نيا - بهروز قدرت پور


ادامه مطلب
+ نوشته شده در  ۱۳۸۸/۰۹/۰۵ساعت 13:17  توسط مهدي ياراحمدي خراساني  | 

مديريت رضايت‌مندي مراجعان در سازمانهاي دولتي ... SATISFACTION

پيشرفت سريع علم و تكنولوژي

دكتر فرهاد نژاد حاجعلي ايراني


ادامه مطلب
+ نوشته شده در  ۱۳۸۸/۰۷/۰۲ساعت 8:37  توسط مهدي ياراحمدي خراساني  | 

آیا هميشه حق با مشتري است؟ ... customer

اهميت مشتري، منافع دريافتي مشتري، انتظارات مشتري

کاظم فروزنده


ادامه مطلب
+ نوشته شده در  ۱۳۸۸/۰۶/۱۴ساعت 12:52  توسط مهدي ياراحمدي خراساني  | 

ساخت در کلاس جهانی از منظر مشتری ... customer

شرايط پرشتاب و پرآشوب کسب و کار

 سيامک نوري - محسن رضايي


ادامه مطلب
+ نوشته شده در  ۱۳۸۸/۰۶/۰۶ساعت 19:2  توسط مهدي ياراحمدي خراساني  | 

مديران بازاريابي صداي مشتري در هيئت مديره ... marketing

هيئت مديره مرکز و کانون اصلي قدرت در هر شرکت
عبدالمجيد دهقان


ادامه مطلب
+ نوشته شده در  ۱۳۸۸/۰۴/۱۱ساعت 17:17  توسط مهدي ياراحمدي خراساني  | 

ايجاد وفاداري در مشتريان .. customer

وفاداري براي هر ســازماني اهميت استراتژيك دارد

مترجمان: آتوسا عباس نژاد - حسين لك - شاهرخ دلفاني


ادامه مطلب
+ نوشته شده در  ۱۳۸۸/۰۴/۰۵ساعت 20:36  توسط مهدي ياراحمدي خراساني  | 

بررسی كاربرد تكنولوژي دانش در مديريت ارتباط با مشتري ... technology

مديريت دانش نقش اساسي دراستقرار موفقيت آميز مديريت ارتباط با مشتري ايفا مي كند

رضا ابراهیم زاده


ادامه مطلب
+ نوشته شده در  ۱۳۸۸/۰۲/۰۳ساعت 20:21  توسط مهدي ياراحمدي خراساني  | 

پياده سازي و بكارگيري CRM

تاريخچه ظهور مباحث مرتبط باCRM

مهدي ياراحمدي خراساني


ادامه مطلب
+ نوشته شده در  ۱۳۸۷/۱۲/۲۱ساعت 9:23  توسط مهدي ياراحمدي خراساني  | 

فنون برخورد مناسب با مشتری در کسب و کارهای کوچک ... customer

کسب و کارهای کوچک معمولاً با مشکلات زیادی روبه رو می‌شوند

نویسنده: سی. دوین هاستینگز


ادامه مطلب
+ نوشته شده در  ۱۳۸۷/۱۲/۱۸ساعت 17:23  توسط مهدي ياراحمدي خراساني  | 

گسترش عملکرد کیفیت ... QFD

QFD یک روش ممتاز شنیدن  آوای مشتری توسط شرکتها می باشد

گردآورنده: ستاره تقوافرد


ادامه مطلب
+ نوشته شده در  ۱۳۸۷/۱۱/۰۷ساعت 8:45  توسط مهدي ياراحمدي خراساني  | 

مقاله تخصصی ؛ رضایت مشتری ضامن تداوم فعالیت سازمان‌ها در بازار رقابت

سنجش رضایت مشتری و ایجاد مدیریت شکایت مشتریان

Customer Satisfaction


ادامه مطلب
+ نوشته شده در  ۱۳۸۷/۰۸/۰۷ساعت 7:40  توسط مهدي ياراحمدي خراساني  | 

مقاله تخصصی ؛

نقش رياضيات در مسئله‌يابي فرايند مديريت روابط مشتري ... CRM

بهترين تصميم گيري زماني انجام مي گيرد که عقلاني باشد نه رضايت بخش


ادامه مطلب
+ نوشته شده در  ۱۳۸۷/۰۶/۳۱ساعت 12:20  توسط مهدي ياراحمدي خراساني  | 

مقاله تخصصی؛

ملاک ها در نظام بازاریابی بر اساس رضایت مشتری... customer

امروزه شرکت هایی موفق هستند که بتوانند ارزشهای بیشتری برای مشتریان به وجود آورند


ادامه مطلب
+ نوشته شده در  ۱۳۸۷/۰۶/۲۲ساعت 0:32  توسط مهدي ياراحمدي خراساني  | 

مقاله تخصصی؛ من و مشتريانم...  customer management

نگرش و فنون برخورد با مشتري


ادامه مطلب
+ نوشته شده در  ۱۳۸۷/۰۶/۲۰ساعت 10:3  توسط مهدي ياراحمدي خراساني  | 

مقاله تخصصی؛ رمزهاي پيدا كردن مشتري ...  customer management

مشتريان از حالت پيروي از توليدكننده به هدايت سرمايه گذاران و توليدكنندگان مبدل گشته اند


ادامه مطلب
+ نوشته شده در  ۱۳۸۷/۰۶/۲۰ساعت 9:53  توسط مهدي ياراحمدي خراساني  | 

مقاله تخصصی؛ هميشه حق با مشتري است: ملاك ها در نظام بازاريابي

اهميت مشتري، منافع دريافتي مشتري، انتظارات مشتري و رويكرد سازمان به مشتري

 customer management


ادامه مطلب
+ نوشته شده در  ۱۳۸۷/۰۶/۲۰ساعت 9:39  توسط مهدي ياراحمدي خراساني  | 

مقاله تخصصی؛

مديريت ارتباط با مشتريان... CRM

بهبود بخشیدن خدمت رسانی به مشتری


ادامه مطلب
+ نوشته شده در  ۱۳۸۷/۰۶/۱۸ساعت 9:6  توسط مهدي ياراحمدي خراساني  | 

نرم افزار ارتباط با مشتريان...CR

آنچه در واقع  سرآمدي يک شرکت را در بازار رقابت رقم مي زند، کيفيت خدمات است


ادامه مطلب
+ نوشته شده در  ۱۳۸۷/۰۶/۱۸ساعت 8:57  توسط مهدي ياراحمدي خراساني  | 

مقاله تخصصی؛

 چرا مشتري به حرف شما گوش نمي كند؟... customer

نبض حیات شرکت در دستان مشتری است


ادامه مطلب
+ نوشته شده در  ۱۳۸۷/۰۶/۱۸ساعت 8:45  توسط مهدي ياراحمدي خراساني  | 

مقاله تخصصی؛

 مشتری مداری در عرصه بانكداري... customer

اصولی انسانی و اسلامی از مشتری مداری


ادامه مطلب
+ نوشته شده در  ۱۳۸۷/۰۶/۱۸ساعت 8:40  توسط مهدي ياراحمدي خراساني  | 

مشتــــري... customer

مشتری شخصیتی است حقیقی یا حقوقی

مهدي ياراحمدي خراساني


ادامه مطلب
+ نوشته شده در  ۱۳۸۷/۰۶/۱۷ساعت 10:46  توسط مهدي ياراحمدي خراساني  | 

مقاله تخصصی؛ الگوهاي رفتار مشتري در خريد اينترنتي... Customer

رفتار خريدو شيوه هاي قابل درک توسط مصرف کنندگان


ادامه مطلب
+ نوشته شده در  ۱۳۸۷/۰۶/۱۶ساعت 9:57  توسط مهدي ياراحمدي خراساني  | 

مقاله تخصصی؛ الگوي رضايتمندي مشتري ... Customer satisfaction

فرايندهاي مختلف شکل گيري رضايت‌مندي مشتري را مي توان در مدل هاي مختلفي طبقه بندي کرد


ادامه مطلب
+ نوشته شده در  ۱۳۸۷/۰۶/۱۶ساعت 9:41  توسط مهدي ياراحمدي خراساني  | 

انواع مشتری از نظر میزان رضایت ... customer

راضی، شاد، ناراضی، شیفته، خشمگین


ادامه مطلب
+ نوشته شده در  ۱۳۸۷/۰۵/۱۲ساعت 10:45  توسط مهدي ياراحمدي خراساني  | 

مقاله تخصصی؛نقش مدیریت دانش درارتباط با مشتری...CRM

مدیریت دانش،یکپارچگی بین گروههای جدا از هم را در یک محیط ارتباط با مشتری آسانتر می‏سازد

دكتر محمدرضا غلامیان ، بابک ابراهیمی ، مریم خواجه افضلی


ادامه مطلب
+ نوشته شده در  ۱۳۸۷/۰۵/۰۷ساعت 18:37  توسط مهدي ياراحمدي خراساني  | 

مديريت بازاريابي؛ الگوهای رضایت مندی مشتری... Models of satisfaction customer

رضايت‌مندي مشتري نتيجه اصلي فعاليت بازارياب است

مهندس محمدرضا فروغی


ادامه مطلب
+ نوشته شده در  ۱۳۸۷/۰۴/۱۵ساعت 18:15  توسط مهدي ياراحمدي خراساني  | 

مديريت بازاريابي: رضایت مصرف‌کننده... consumer satisfaction

ترجمه: عليرضا حداديان - دانشجوي دكتري مديريت بازرگاني (گرايش بازاريابي)

Email: a.hadadian@gmail.com

منبع: consumers,chapter 18


ادامه مطلب
+ نوشته شده در  ۱۳۸۷/۰۴/۰۵ساعت 17:29  توسط مهدي ياراحمدي خراساني  | 

جملات مدیریتی؛  ۹۸ فرمان براي مشتري مداري..98 order for custmer

گردآوری: مهدی یاراحمدی خراسانی


ادامه مطلب
+ نوشته شده در  ۱۳۸۷/۰۳/۰۹ساعت 21:11  توسط مهدي ياراحمدي خراساني  | 

مديريت ارتباط با مشتري (CRM)

CRM "بلکه راهبــرد تجــاری سازمــان است

مهدي ياراحمدي خراساني


ادامه مطلب
+ نوشته شده در  ۱۳۸۶/۰۹/۲۶ساعت 19:14  توسط مهدي ياراحمدي خراساني  |