قدرت هوش اجتماعی
نویسنده : تونی بوزان
من كيستم؟ كليد هوش اجتماعي در اين است كه بتوانيد با بقيه ارتباط مثبت برقرار كنيد، آنها بتوانند در كنار شما احساس آرامش كنند، از اين كه در كنار شما هستند احساس خوشحالي كنند و آنها هم بتوانند با ديگران ارتباط برقرار كنند. اينها نكات خودشناسي هستند. اگر شما با خودتان در آرامش هستید، اعتماد به نفس هم دارید،پس ارزشها و معیارهای خودتان را میشناسید. اگر چنين باشيد، اين كيفيت از شما تراوش مي كند و به وسيلة حركات بدن روي اطرافيانتان اثر مثبت ميگذارد.
شما كيستيد؟
حالا كه شما ميدانيد حركات بدن در واقع منعكسكنندة افكار و احساسات شماست، اگر بتوانيد افراد را از روي حركات بدنيشان بشناسيد و بفهميد چه وقت ناراحت، خسته، سرحال، غمگين، يا نگران هستند، هوش اجتماعيتان چندين برابر افزايش يافته است.
راز هوش اجتماعي، لبخند
يك رمز بسيار ساده در هوش اجتماعي وجود دارد، به مردم لبخند بزنيد.
لبخند انسان، منعکس کننده گرما، اعتماد، رفتار مثبت و خوشحالی است همچنين باعث می شود که ديگران هم جذب شما شوند.
كسي كه چهرة خندان ندارد، نبايد كسب و كار راه بيندازد.
«ضربالمثل چيني»
يک لبخند ساده بهترين راه پيدا کردن دوست و تحت تاثير قرار دادن مردم است. يکی از اولين چيزهايی که باعث جذب مردم به سوی ما می شود، لبخندی است که بر لب داريم. وقتی ما لبخند را می بينيم، مغزمان هم واکنش نشان می دهد و به عضلات مخصوص لبخند فرمان می دهد و ما لبخند آنها را جواب می دهيم.
حرکات بدنتان با کلماتتان هماهنگ باشد
وقتی در حال توضيح نکته ای هستيد، سعی کنيد بدنتان مثل يک آلت موسيقی با حرفهايتان هماهنگی داشته باشد. سعی کنيد صدايتان هماهنگ با آن نکته ای باشد که مشغول توضيح دادنش هستيد و با حرکات دست مانند يک مجسمه ساز، نکات يا صحنه ها را تعريف کنيد.
خودتان را در آينه نگاه کنيد
قبل از هر ملاقات ، خودتان را در يک آينه ی تمام قد نگاه کنيد. به جای يک نگاه سطحی، فکر کنيد شما مدير تدارک لباس، يا تهيه کننده فيلم هستيد و بايد لباس همه ی افراد را بررسی کنيد و آنها را با صحنه های مناسب فيلم هماهنگ کنيد. حالا اين کار را به جای اينکه در مورد هنرپيشه ها انجام دهيد، در مورد خودتان بکنيد. زيرا شکل و نوع لباس باعث ايجاد آرامش و اعتماد به نفس می شود.
تقويت کننده های اجتماعی برای مغز
نکات زير را تکرار کنيد:
• اول: من در حال بهبود حرکات بدنی هماهنگ و عالی برای بدن خودم هستم.
• دوم: کلمات و حرکات بدنی من بسيار هماهنگ اند.
• سوم: در هر فرصتی لبخند می زنم.
ما هم براي كساني كه براي ما جالباند، جالب هستيم.
«پابليليوس سايروس»
چند عادت بد در شنونده بودن
در شنونده بودن ده عادت بد وجود دارد، که می تواند به توان شنونده بودن و هوش اجتماعی شما لطمه بزند.این ها عبارتند از :
1. تظاهر به گوش کردن ،در حالی که گوش نمی کنید.
2. در حین گوش کردن کارهای جانبی انجام دهید.
3. نشان دهید که موضوع صحبت جالب نیست.
4. نشان دهید که گوینده طرز بیان جالبی ندارد.
5. با گوینده بیش از حد بحث کنید، طوری که موضوع اصلی صحبت گم شود.
6. بیش از حد هیجان نشان دهید.
7. بیشتر روی موضوعات جانبی تکیه کنید ،تا اصل موضوع.
8. با موضوع یک بعدی برخورد کنید.
9. فقط به اصل موضوع بپردازید.
10. مسائل مشکل و پیچیده را نادیده بگیرید.
شنونده فعال
در یک مکالمه مؤثر،شنونده بودن یک کار منفعل ،یا بی احساس و خنثی نیست ،بلکه بخش حساس و فعال ماجراست.
به حكم خوش زباني ، هيچ نگفتم.
« رابرت بِنچْلي »
اگر بتوانیم حین گوش کردن به سخن گوینده ،به حرکات بدنی او هم دقت کنیم ،به مراتب محتوای دقیق تری از حرف های او دستگیرمان می شود.
کسرِ دو به یک
به خاطر بسپارید که شما دو گوش دارید و یک دهان .پس اگر به یک مراسم اجتماعی دعوت شدید ،سعی کنید دوبرابر حرف زدن، بشنوید.مطمئن باشید که هوش اجتماعی شما افزایش پیدا خواهد کرد .یک ضرب المثل قدیمی هم می گوید:"عاقل بیشتر گوش می دهد و کمتر حرف می زند."
نگاه کردن کار را درست می کند
برقراری ارتباط از طریق نگاه بسیار با ارزش است.در واقع نشان دهنده ی اهمیتی است که شما برای مخاطب تان قائلید . اما متأسفانه اکثر افراد به این اصل توجه نمی کنند .البته بدانید که منظور از برقراری ارتباط با نگاه ،این نیست که تمام مدت مستقیماً در چشمان طرف تان نگاه کنید و یک لحظه هم چشم از نگاه یا صورتش بر ندارید . خیلی ها از این کار خوش شان نمی آید. البته در بعضی از موقعیت ها هم باید مستقیماً در چشمان طرف مقابل نگاه کنید.البته بستگی به شرایط و مسائل دیگر هم دارد .به طور عادی وقتی کسی با شما صحبت می کند ،مناسب است که هر چند ثانیه یک بار نگاه گرمی به او کنید و نشان دهید که چیزی که او درباره اش صحبت می کند ،برایتان جالب است.
نقاشی فکر، در حال گوش کردن
خیلی ها حین گوش کردن به مطالب یک سمینار یا گوینده ،یا حتی هنگام حرف زدن با تلفن ، روی کاغذ طرح های کوچکی با مداد نقاشی می کنند . بر خلاف تصور بعضی ها ،این عمل تمرکز شما را حین گوش کردن بالا می برد.نقاشی فکر هم ،در واقع چیزی مثل همین نقاشی های کوچک روی کاغذ است ، که باعث می شود مغز مطالب را به مراتب ساده تر به یاد بیاورید،تا این که طبق عادت صرفاً از آن مطالب یادداشت بردارید. فکر را به سادگی می شود نقاشی کرد.
از سرعت مغزتان استفاده کنید
مغز شما قادر است چهار تا ده برابر سرعت حرف زدن ،فکر کند . یعنی هنگام گوش کردن فرصت زیادی دارید که از مغزتان استفاده های دیگری کنید . به حرکات بدنی و مفاهیم تلویحی حرف های گوینده توجه کنید ، تجزیه و تحلیل کنید . فکر را نقاشی کنید .
در چنین شرایطی شما شنونده فعال خواهید بود و مردم مایل خواهند بود با چنین فردی معاشرت کنند.
به نکات برجسته ی حرف ها توجه کنید
خیلی هنگام گوش کردن فقط دنبال شنیدن اصل مطلب هستند و این باعث می شود که نتوانند از نکات جانبی مهم گفتگو استفاده کنند. اگر یک تصویر کلی از داستان گوینده را در فکرمان ترسیم کنید،مغزتان قضایا را راحت تر تحلیل می کند.
این کار باعث می شود اعتماد به نفس بیشتری داشته باشید و اصل مطلب را در بخشی از نقاشی فکرتان قرار دهید . به این ترتیب می توانید حرف های گوینده را به طور کامل درک کنید.
تقویت کننده های اجتماعی مغز
• تمام قابلیت های شنونده بودن من در حال پیشرفت هستند.
• با ذهنی باز گوش می دهم.
• بیشتر مطالبی که می شنوم ،برایم جالب هستند.
اولین تأثیر به حساب می آید!
افرادی که از هوش اجتماعی خوبی برخوردارند، همیشه در اولین برخورد و آشنایی در مهمانیها و محافل ، تأثیری گرم و مثبت روی دیگران می گذارند.
در اينجا مواردي را كه در ملاقات اول تأثير مثبت روي افراد ميگذارد، نام ميبريم:
• از حركات بدني مثبت استفاده كنيد. با اعتماد به نفس و پرانرژي بايستيد. با مردم مطمئن و محكم دست بدهيد و وقتي به ديگران معرفي مي شويد در چشم آنها نگاه كنيد.
• وقتي با كسي صحبت مي كنيد ارتباط چشمي منظم با او برقرار كنيد و نشان دهيد كه براي شخص مقابل احترام قائليد و مطمئناً همين احترام را هم براي خودتان جلب خواهيد كرد.
• رفتارتان مثبت و با اعتماد به نفس باشد، حتي اگر دروناً چنين احساسي ندارد. وقتي در محيطي كه هستيد مطمئن و آرام بوديد، ديگران هم اين آرامش را حس خواهند كرد و در نتيجه اعتماد به نفس شما بيشتر خواهد شد.
• به لباس پوشيدنتان اهميت بدهيد. براي مصاحبههاي شغلي هميشه منظم و تميز برويد. ميتوانيد در مورد ظاهرتان نظر اطرافيان را هم سؤال كنيد.
آخرين تأثير هم به حساب مي آيد!
برای مغز اصل آخرین بار هم، مثل اصل اولین بار وجود دارد و یکسان عمل می کنند.
یعنی شخص آخرین چیزی را که دیده بهتر از وقایع ما قبل آن به یاد می آورد.
خداحافظي با روحية شاد
موقعیت های خداحافظی یا آخرین دیدار افراد با همدیگر بهتر است که با ساعات یا دقایق بسیار شاد برگزار شود. وقتی با لبخند و شادی و حرف های مثبت صحنۀ ملاقات را ترک می کنید، اثر بسیاری خوبی از خودتان بجا می گذارید که همیشه به یاد می ماند. به موازات آن، انرژی مادی و نیروی سلامتی هم برای خود و دوستان تان باقی می گذارید.
هنر گفتگو
هدف از گفتگو، برقرار کردن ارتباط با دیگران برای تبادل افکار یا اطلاعات است و نکتۀ مهم در برقراری این ارتباط ، این است که آنها احساس کنند مهم هستند و برای شما اهمیت دارند.
گفتگو انواع و اقسام دارد. از صحبت كردن دوستانه با مردم، تا گپ زدن با دوستان، صحبتهاي كوچك اجتماعي در محافل يا مجالس يا صحبتهاي مربوط به كار با رئيستان. بعضي افراد در گفتگوهاي رسمي بسيار خوب عمل مي كنند، ولي اگر بخواهند چند كلمة مؤدبانه با چند نفر غريبه صحبت كنند، دچار مشكل ميشوند. خلاف آن هم صادق است. بعضي ها با يك يا چند نفر براحتي دوستانه صحبت ميكنند، ولي در مقابل جمع نميتوانند حرف بزنند.
راهنماييهاي جالبي براي كمك به نوع و كيفيت صحبت كردن شما توضيح داده شده كه مفيد، سودمند و با موازين هوش اجتماعي سازگار است.
سخنراني كوتاه، جايزة بزرگ
در اتاق زنان بسياري آمدند و رفتند و دربارة ميكل آنژ صحبت كردند.
«تي. اس. اليوت»
معمولاً سخنرانی کوتاه در مراسم اجتماعی برای اکثر مردم سخت است . آنها نگرانند مبادا حرف شان جالب نباشد، از نظر مخاطبین کسالت آور باشند، یا صحبت شان در یک نکتۀ کور متوقف شود. مطالب زیر به برطرف شدن این نگرانی ها کمک می کند.
بر نامه ریزی کنید وآگاه باشید
قسمت هنری و ورزشی روزنامه را بخوانید. معمولاً اطلاعات زیادی راجع به رویدادهای خبری یا ورزشی که در شهرتان یا دنیا اتفاق می افتد به شما می دهد.
چند داستان کوتاه آماده داشته باشید
بیان یک داستان کوتاه راه بسیار خوبی بری شروع گفتگوست. داستانهایی دربارۀ تعطیلات یا مسافرت معمولاً صحبت های جالبی هستند. بخصوص اگر کمی طنز هم به آن اضافه کنید، طنز نشان دهندۀ هوش اجتماعی است.
روان حرف بزنيد
گفتگو بین دو نفر یا بیشتر را می توان به مسابقۀ دوی ماراتون تشبیه کرد. به این ترتیب که فردی کلمات را بر می دارد و با آنها تا جایی که می تواند می دود و وقتی قادر به ادامۀ دو نبود، آن را به فردی دیگر تحویل می دهد. او هم متقابلاً همین کار را انجام می دهد.
مكالمات مناسب
یکی از علائم افراد با هوش اجتماعی، قابلیت های آنهاست، که مسی توانند در هر موقعیتی با عدۀ زیادی رابطه برقرار کنند. این گفتگو می تواند به هر نحوی باشد.با یک منشی دفتری ، یک مکانیک، یا مرور موردی از کار با رئیس تان. همۀ گفتگوهای با هوش اجتماعی مثل هم هستند.
ارائه يا سخنراني
يكي از انواع گفتگو، صحبت كردن در مقابل گروهي از مردم است. با اين كه در مدت زماني كه شما صحبت مي كنيد معمولاً همه گوش مي كنند و كسي اظهارنظر نمي كند، اما شما مي توانيد از طريق توجه به حركات بدني، يا واكنشهاي عمومي از قبيل خنديدن يا زمزمه كردن، يا مخالفت يا موافقت با شما، به جو عمومي و احساس مردمي كه به صحبت شما گوش ميكنند پي ببريد. يادتان باشد كه در چنين شرايطي معمولاً توقع شما از مردم، در مورد به خاطر سپردن مطالب بيان شده برآورده نخواهد شد. پس بهتر است در چنين موقعيتهايي از اصل اولين و آخرين كلمات استفاده كنيد. يعني مطالب كليدي را حتيالمقدور در اول و يا آخر بيان كنيد. صحبتهاي مهم اول و آخر به مراتب بهتر به ياد ميمانند، تا مطالبي كه در ميان صحبت بيان مي شوند. ضمناً روي هر مطلبي هم كه تأكيد داريد، ميتوانيد دربارهاش داستانهاي كوتاه تخيلي، يا حتي اغراق آميز بيان كنيد.
مسلماً اگر روي سخنرانيتان از قبل كار و برنامهريزي كرده باشيد و فكرتان را هم نقاشي كرده باشيد، بي شك در زمان مقرر، با اعصاب راحت و آرام، يك سخنراني عالي ايراد خواهيد كرد.
شبكه ارتباطي
ايجاد شبكة ارتباطي با ديگران، در واقع بخشي از معارفه خود است و كساني با هوش اجتماعي اين كار را خود به خود انجام مي دهند. منظور از ايجاد شبكة ارتباطي اين است كه ارتباط تان را با كساني كه پيشتر آشنا شدهايد، به نوعي حفظ كنيد. فكر كنيد كه روزي به دردتان بخورند و نشان دهيد كه براي دوستي آنها ارزش قائليد. اين ارتباط به اندازة آشنايي با يك فرد تازه در محيط كار، مهماني يا سمينارها ارزشمند است.
خوشامدگويِ خوبي باشيد
راههای زیادی برای سلام و احوالپرسی با مردم وجود دارد. دوست، رئیس، همکار، کسانی که در طول روز میبینیم و بالاخره کسانی را که برای اولین بار ملاقات میکنیم. فرمول زیر در همه موقعیتها جواب میدهد:
- با روحیه مثبت و نیکاندیشی به مردم نزدیک شوید.
- لبخند بر لب داشته باشید.
- با آنها دست بدهید یا با گرمی آنها را بغل کنید.
- برای باز کردن سر حرف، از مطالبی که مد نظر آنهاست، شروع کنید.
واقعاً به مردم توجه كنيد
اگر شما به مردم توجه واقعي نشان دهيد، آنها هم به شما توجه واقعي نشان خواهند داد. كلمهاي كه بايد به آن توجه شود «واقعي » است. زيرا وقتي چيزي واقعاً براي شما جالب است، تمام حركات بدن شما هم اين ارزش را منعكس ميكند، اما اگر قضيه برايتان جالب نباشد و سعي كنيد فقط نمايش بدهيد، آن وقت حركات بدن شما با كلمات شما همكاري لازم را نميكند و مردم مي فهمند. براي اين كه شما بتوانيد راجع به مسائل مردم واقعاً توجه كنيد بايد تمرين كنيد و در نظر بگيريد كه هر فرد براي خودش خاص است و بايد به طور خاص به او توجه كرد.
در وقت خداحافظي چيز مثبتي بگوييد
در وقت خداحافظي پيام دلپذيري از خود باقي بگذاريد، با استفاده از اصل آخرين تأثير، خداحافظي گرمي كنيد. با هيچ كس به تلخي خداحافظي نكنيد. شما نمي دانيد كه آيا دوباره اين شخص را خواهيد ديد يا نه.
چه طور در ميان جمع بدرخشيم
بسياري از مردم، حتي كساني كه فكر مي كنند اجتماعي هستند و اعتماد به نفس كافي دارند، وقتي صحبت از رفتن به مراسم يا مهماني هاي بزرگ مي شود، خودشان را ميبازند. احتمالاً جمعيت و افراد غريبه در سالن آنها را مي ترساند. لذا گوشهاي پيدا مي كنند و تمام مدت مهماني را در آن گوشه مي گذرانند. فقط به چهره ها نگاه مي كنند، بلكه چهرة مهرباني پيدا كنند و كمي با او حرف بزنند. در آخر هم به خودشان مي گويند كه ديگر در چنين جمعي شركت نخواهم كرد.
در اين بخش راهنماييهايي شده كه شما از مراسم اجتماعي بزرگ بيشتر لذت ببريد.
هنر آشنا كردن مردم با يكديگر
راز يك گردهمايي موفق برنامهريزي است. نقاشي فكر يكي از بهترين ابزار براي اين كار است. ميزباني با هوش اجتماعي، مهمانان را به سوي يكديگر جلب مي كند و اگر فقط چند نفر از آنها ميزبان را بشناسد و بقيه منزوي باشند، آنها را به سوي ديگران هدايت ميكند. در هر مراسمي جو موجود بسيار مهم است. مثلاً اگر شما ميزبان يك مراسم اجتماعي هستيد، بايد كاري كنيد كه آن مراسم با طبع همه سازگار باشد. مثلاً خوب است كه تزئينات محيط، موسيقي و بالاخره غذا و نوشيدني ها همه با دقت انتخاب شده باشند. در چنين محيطي، همة مهمانان در آرامش از مهماني حداكثر لذت و استفاده را خواهد برد.
تقليد كردن
یکی از بزرگترین قابلیت های مغز قدرت نسخه برداری است. حوزه عمل این قابلیت استثنایی نا محدود است و یکی از بهترین راههای یاد گیری است . در واقع تقلید کردن یکی از اصول طبیعت است. بچه های حیوانات از همین راه زنده می مانند. نیاز به تقلید کردن در رفتار و رحیه اجتماعی ما مستتر است و بازتاب دارد.
برچسب زدن
خصوصيتي كه تقريباً جزو صفات ذاتي ما شده اين است كه ديگران را دسته بندي كنيم. مثلاً بگوييم دخترها در رياضيات ضعيفاند، پسرها خشناند. آسياييها مردم سخت كوشي هستند، پيرها غر ميزنند، مديريترانهاي ها تنبلاند و غيره . برچسب زدن و تعصب، به طور طبيعي ميان ما رواج دارد. زيرا ما در كنار كساني كه چه از نظر شكل ظاهري، و چه از نظر رفتار، يا نوع زندگي مثل خودمان هستند، احساس راحتي بيشتري ميكنيم و به طور طبيعي از غيرشبيه ها فاصله مي گيريم، يا ميترسيم. كليشهاي رفتار كردن يكي از قوانين هوش اجتماعي را ميشكند و آن اين است كه با هر فرد به آن صورتي كه هست و استحقاق دارد، برخورد كنيم.
اعتماد به نفس، چيزي كه همه بايد ياد بگيرند
اعتماد به نفس كليد هوش اجتماعي و موفقيت است. اگر شما خودتان را باور داشته باشيد و به نيرو و تواناييهاي خودتان اعتقاد داشته باشيد، در هر موقعيت اجتماعي آرامتر و به اصطلاح «خودتان» خواهيد بود. بذر اعتماد به نفس را در بچهها كاشتن و پرورش آن، يكي از مهمترين كارهايي است كه ميتوانيم برايشان انجام دهيم. يك بچة متكي به خود و معتقد به ارزشهاي خود، هرگز نياز ندارد خودش را به ساير بچهها ثابت كند، يا خودش را به در و ديوار بزند. بچههاي متكي بخود به اندازة كافي براي خودشان احترام قائلند و انگيزه و ارادة كافي براي رسيدن به اهدافشان را دارند. در واقع آنها ديد زندگي دارند. متأسفانه بچههاي بدون اعتماد به نفس، غالباً سعي ميكنند با دروغ و نيرنگ بچههاي ديگر را خراب كنند و خودشان را بزرگ يا مهم نشان دهند.
بزرگسالان بدون اعتماد بنفس هم تقريباً همين طور رفتار ميكنند، يعني سعي ميكنند با به كرسي نشاندن حرف خودشان بدون هيچ منطقي، يا با رياستطلبي اظهار وجود كنند. در واقع چنين رفتاري نهايتاً شخصيت و اعتبار خود شخص را خدشهدار خواهد كرد. به همين دليل بسيار مهم است كه از همان اوان كودكي هوش اجتماعي و اعتماد به نفس مثبت را به فرزندمان بياموزيم.
افكار منفي رفتار منفي توليد مي كند. افكار مثبت رفتار مثبت توليد مي كند و هر چه بيشتر تكرار شوند، در ما انعكاس قويتر ايجاد ميكند.
هيچ چيز بد يا خوب نيست. طرز فكر ما بد و خوب را به وجود ميآورد.
«شكسپير»
مكالمات خودتان را بررسي كنيد
همة مطالبي كه در بخش بررسي مكالمات شخصي گفتيم، در مورد مكالمات دروني با خود هم صدق ميكند. از خودتان قدرشناسي كنيد، فعاليت هاي خودتان را حمايت كنيد و موفقيت هاي خودتان را جشن بگيريد، حتي اگر كوچك و ناملموس باشند.
راههاي برنده شدن
يك معاملة خوب وقتي انجام ميپذيرد كه هر دو طرف به نقطه نظرهاي خود و ديگري احترام بگذارند و با نظر مثبت نگاه كنند. اگر در معامله راه پيشنهادي خود را به عنوان تنها راه حل به طرف مقابل تحميل كنيد، اين ديگر تعامل نيست، استبداد است. در معامله، حتي اگر قوي باشيد و بتوانيد شرايط خود را تحميل كنيد، بايد بدانيد كه طرف مقابل هم ميتواند به همان اندازه براي شما جنگ اعصاب ايجاد كند. چنين موقعيتي در هر حال به نفع هيچ كدام از طرفي نيست.
هميشه به جنبة مثبت نگاه كنيد
خوبيهاي دوستان، همكاران و شركاي خود را ببينيد. اين كار به بهتر شدن روند معامله كمك مي كند بخصوص اگر در بعضي موارد با هم توافق نداشته باشيد. در چنين مواقعي به ياد راه هماهنگي بيفتيد و معامله را به مسابقه تبديل نكنيد. به طرف مقابلتان احترام خاص خودش را بگذاريد. يادتان باشد كه همه ميخواهند كيفيتها و قابليتهايشان ديده شود. به موازات اين كار، حتي الامكان از طرح انتقادات و شكايات جلوگيري كنيد.
حتي الامكان از مجادله بپرهيزد
منظور اين نيست كه اگر شما نظرات خوب و مهم تان را نگوييد، بلكه منظور اين است كه سعي نكنيد حرف خودتان را به كرسي بنشانيد و نشان ندهيد كه فقط نظرات شما صحيح است. راه اكيدو را برويد.
منظور طرف مقابل را هم در نظر بگيريد
براي نقطه نظرهاي طرف مقابل ارزش قائل شويد. ممكن است اين كار برايتان مشكل باشد، بخصوص اگر كاملاً با آنها مخالف باشيد. البته اين كار آن قدرها هم كه فكر مي كنيد مشكل نيست. يادتان باشد كه شما در حال برقراري يك رابطه هستيد، نه تعيين امتياز بيشتر براي يكي از دو طرف. در چنين شرايطي خود را در مقام خبرنگاري ببينيد كه مشغول جمعآوري اطلاعات است. اگر به اين صورت عمل كنيد، كل وضعيت را از ديد طرف مقابل خواهد ديد. با اين روش، نردهبان ترقي هوش اجتماعي را سريعتر طي خواهيد كرد.
اشتباهات خودتان را بپذيريد
يكي از كارهاي آزاردهنده اين است كه شخص اشتباهات خود را قبول نكند و با ادامة يك بحث طولاني در دفاع از خود، وقت باارزش همه را تلف كند. قبول نكردن اشتباهات، نشان دهندة خودخواهي، كمبود اعتماد به نفس و به نوعي نداشتن صداقت با خود و ديگران است. وقتي اشتباهاتي ميكنيد، فوراً آن را بپذيريد. اين نشان ميدهد كه شما نسبت به خود و ديگران صداقت داريد، انعطاف پذيريد، ميل به يادگيري داريد و سلطه طلب نيستيد. همچنين شخصي قابل اعتماد و دوست و راهنماي خوبي هستيد. دوستي بهتر از اين وجود ندارد.
گفتن كلمة متشكرم
هر وقت ميخواهيد از مردم تشكر كنيد، يادتان باشد اين كار را در آخر انجام دهيد. آنها تشكر شما را به ياد خواهند داشت. بهتر است با آرامش تشكر كنيد. آرامش، به تشكر شما ارزش بيشتري ميدهد. در واقع تأثيرگذاري تشكر شما را افزايش ميدهد. براي اين كه تشكر شما واقعاً معني دار شود. روز بعد از مراسم يك كارت تشكر هم بفرستيد و صبر نكنيد تا دفعة ديگري پيش آيد و آنها را شخصاً در مراسمي ببينيد و بعد از آنها تشكر كنيد. يك كارت با نوشتة كوچكي مثل: «متشكرم از اين كه ديروز با من ملاقات كرديد. خيلي خوشحال شدم كه توانستيم راجع فلان مطلب صحبت كنيم، يا از اين كه با من مصاحبه كرديد متشكرم». چنين نوشتههاي كوچكي باعث ميشوند كه شما مدت زيادي در يادها بمانيد و به شما وجهة محترمانهاي ميدهد.
هديه دادن
دادن هديه يكي ديگر از راههايي است كه شخص احساس قدرشناسي خود را نشان ميدهد. بسياري از مردم هداياي خوراكي مثل كيك را با خود به مهماني مي برند، كه معمولاً اين نوع هديه ها به نوعي در مهماني حل مي شوند و به اصطلاح به ياد نمي مانند. اگر ميل داريد هدية شما به ياد بماند، چيزي مثل يك گياه يا گلدان گل ببريد. اين نوع هديهها معمولاً باقي ميمانند. ضمناً جاي اين دارد كه گفته شود هميشه نبايد دليل يا بهانهاي براي هديه دادن وجود داشته باشد. شما مي توانيد هديه بدهيد، فقط براي اين كه بگوييد به ياد دوستتان هستيد.
طرز جشن گرفتن
جشن گرفتن مناسبتي از قبيل تولد، سالروز ازدواج و بعضي از موارد خاص، بايد به گونه اي انجام شود كه در خاطره ها بماند.
سالروز ازدواج و جشن تولد، به اين مناسبت جشن گرفته مي شوند كه ما را در مورد چيز مهمي يادآوري كنند و آن اين است كه زماني از اولينها بوديم و همچنين به بقية اعضاي خانواده و دوستان اين پيغام را بفرستد كه آنها براي ما مهم هستند. بنابراين با به يادآوردن چنين روزهايي، با پرپايي يك مراسم، بقية نزديكان هم شركت خواهند كرد.
برپايي چنين مجالسي مهم است، يعني موقعيت بسيار خوبي است كه در آن افرادي را كه معمولاً نميبينيم، ببينيم.
فرستادن كارت تبريك يا هديهاي كوچك به خويشاونداني كه دور از شما زندگي ميكنند، عمل قشنگي است كه نشان ميدهد شما به ياد آنها هستيد.
مراسم مختلف ساير اقوام
اطلاع داشتن از فرهنگ و مراسم مردم مختلف و ابراز علاقه به آنها مهم است، بخصوص در دنياي كسب و كار از اهميت خاصي برخوردار است. هر چه كه دنياي تجارت بيشتر بين المللي ميشود، اطلاع داشتن از فرهنگهاي مختلف حساستر ميشود. جدا از مسئله تجارت، اگر به كشورهاي مختلف مسافرت كنيد، مثلاً در يك كشور مسلمان برخلاف كشورهاي مسيحي، هديه كردن يك بطر شراب مناسب نيست. يا در انگلستان با دست چپ غذا خوردن به منزلة احترام است، ولي در كشورهاي مسلمان بي احترام محسوب ميشود. بنابراين درك مراسم و فرهنگهاي مختلف، ممكن است همان حالتي را داشته باشد كه فرستادن يك كارتپستال در غرب دارد.
شريك غم يكديگر بودن
يكي از كارهايي كه انجامش براي مردم سخت است، اين است كه در مواقعي كه فردي خبر ناگوار يا بدي دريافت ميكند، به او تسلي دهند. مثلاً با آن كه ما ميدانيم در چنين مواقعي بايد با آن فرد صحبت كنيم، ولي نميدانيم چه بگوييم. يعني در واقع نگرانيم مبادا آن كلماتي كه ميگوييم در او واكنش غيرقابل پيش بيني به وجود آورد و لذا هيچ حرفي از دهان مان خارج نميشود.
حالات چهرة هر شخص به مراتب مهمتر از لباسي است كه به تن دارد.
«ديل كارنگي»
خصوصيات هوش اجتماعي
كيفيتهاي ضروري براي هوش اجتماعي چه هستند؟
1- اعتماد به نفس
2- داشتن تجسم و فكر دربارة زندگي ، يعني دانستن مقصد
3- دوست داشتن ديگران
4- احترام گذاشتن به ديگران
5- قدرت درك حركات بدني ديگران و استفادة درست از حركات بدني
6- دانستن اين كه چه وقت صحبت كنيد و چه وقت گوش كنيد.
7- داشتن ذهنيت مثبت
هوش اجتماعي يكي از ده هوشي است كه هر يك از ما داريم. هوش را به طور معمول به سه وجه هوش كلامي، هوش عددي و هوش حجمي تقسيم كردهاند، كه تستهاي آي كيو هم بر همين اساس به وجود آمدهاند. جدا از اينها ما داراي هوش خلاق، عاطفي، جسماني، شخصيتي، جنسي و معنوي هم هستيم. پديدة بسيار جالب راجع به هوشهاي متعددمان اين است كه هر كدام مي توانند ديگري را تقويت كنند و با يكديگر كار و تعاون داشته باشند. وقتي شما يكي از هوشها را تقويت ميكنند، به طور خودكار بقيه را هم تقويت كردهايد.
خلاصه کتاب : قدرت هوش اجتماعی
نویسنده : تونی بوزان
مترجم:دکترسعید مینویی
زیرنظراستاد گرامی: جناب آقای یاراحمدی
گردآورندگان:
ملیحه رکنی مهناز صهبایی
+ نوشته شده در ۱۳۹۲/۰۲/۱۱ساعت 10:39 توسط مهدي ياراحمدي خراساني
|
