بررسی تاثیر سلامت اداری بر رضایت شغلی
کارکنان کتابخانه مرکزی آستان قدس رضوی
سازمان ها امروزه تحت تاثیر عواملی از قبیل افزایش رقابت جهانی، دگرگونی های ناگهانی، نیاز به کیفیت و خدمات پس از فروش، وجود منابع محدود و… زیر فشارهای زیادی قرار دارند بنابراین اگر سازمانی بخواهد در امور کاری و اقتصاد خود پیشتاز باشد و در عرصه رقابت عقب نماند، باید از نیروی انسانی متخصص، خلاق و باانگیزه بالا برخوردار باشد.
فهرست مطالب
فصل اول : کليات تحقيق
مقدمه............................................... 12
اهميت تحقيق........................................... 13
اهداف تحقيق ........................................... 15
مسأله و سؤال تحقيق........................................ 15
فرضيات .............................................. 16
تعريف عملياتي واژگان کليدي ................................... 17
متغيرهاي تحقيق ......................................... 20
دامنه تحقيق ........................................... 20
موانع و محدوديتهاي تحقيق ................................... 20
فصل دوم : ادبيات تحقيق
الف)پيشينه تحقيق ........................................22
الف-1 سلامت اداری
مقدمه ای بر سلامت اداری..................................... 22
تعاریفی از سلامتی .......................................... 24
شاخص های سلامت وعدم سلامت نظام اداری........................... 26
دیدگاه های مطروح ......................................... 32
نشانه های وجود سلامت نظام اداری ................................ 35
عوامل تسهیل کننده و تهدید کننده سلامت نظام اداری ....................... 35
شیوه های افزایش سلامت نظام اداری ............................... 43
راهکار های مبارزه با عوامل تهدید کننده سلامت اداری....................... 47
استراتژی های برخورد با تخلفات اداری ............................... 50
استرس و نقش آن در سلامت نظام اداری .............................. 51
عوامل استرس زای محیط کار .................................... 52
تاثیر فشار های ناشی از ویژگی های نقش بر استرس شغلی ......................56
پیامد های استرس ..........................................57
راه های مقابله با استرس........................................57
الف-2 رضایت شغلی
مقدمه ای بر رضایت شغلی .......................................58
تاثیر رضایت شغلی در موفقیت سازمان .................................59
تعاریف مختلف از رضایت شغلی ....................................61
نظریه های مختلف در مورد رضایت شغلی...............................64
شاخص های رضایت شغلی......................................66
عوامل موثر بر رضایت شغلی .....................................67
ب)مطالب علمي...........................................69
ب-1 تاثیر شایسته سالاری بر سلامت نظام اداری...........................70
مقدمه ای بر شایسته سالاری......................................70
تعریف شایسته سالاری و بیان دیدگاه ها.................................71
شایسته سالاری و سیاست های کلی نظام اداری ............................75
ب-2 نقش تمرکز زدایی در اصلاح و تحول و سلامت اداری......................79
تعریف تمرکز زدایی..........................................79
سطوح تمرکز زدایی..........................................79
مزایای تمرکز زدایی..........................................81
انواع عدم تمرکز ............................................82
جریان آزاد اطلاعات ، شفاف سازی و عدم تمرکز............................86
نزدیک سازی سطوح قدرت......................................90
دولت الکترونیک و عدم تمرکز.....................................96
ب-3 نقش فرهنگ سازمانی در پیشگیری از بروز فساد اداری.....................99
تعاریف فرهنگ سازمانی .......................................100
نقش مدیران عالی در سلامت نظام اداری ..............................101
نقش ها و کارکرد های فرهنگ سازمانی . ...............................106
ب-4 نقش و تاثیر آموزش برای ارتقا سلامت اداری.......................111
ب-5 نظام مشاركت؛راهكاري اساسي براي تحول وسلامت اداري ..................113
تعریف نظام مشارکت ........................................113
تاثیر نظام مشارکت در تحول نظام اداری ...............................114
مهترین اهداف اجرایی نظام پیشنهاد ها ...............................115
ویژگی های نظام مشارکت ......................................117
مزایای مشارکت ............................................121
موانع مشارکت ...........................................124
ب-6 رضایت شغلی و بهره وری ..................................126
ب-7 اختلافهاي انگیزش و رابطه آن با رضایت شغلی .......................129
ب-8 فساد وسلامت اداری ......................................132
مقدمه ای بر فساد اداری .......................................132
تعاریف و بیان دید گاه ها .......................................134
سطوح مختلف فساد اداری ......................................141
انواع فساد ..............................................141
عوامل و دلایل موثر در ایجاد فساد ..................................145
آثار و پیامد های وجود و استمرار فساد اداری .............................151
روش های مبارزه با فساد اداری ...................................154
فصل سوم : روش تحقيق
انواع تحقیق ..............................................161
روش تحقيق..............................................164
جامعه آماري..............................................164
نمونه تحقيق.............................................164
شيوه نمونه گيري...........................................164
روش جمع آوري اطلاعات.......................................165
فصل چهارم: شيوه هاي تجزيه و تحليل اطلاعات
الف - روش تجزيه و تحليل داده ها و آزمون هاي آماري .......................167
ب- تجزیه تحلیل سوالات و فرضیات.................................168
ب-1 اطلاعات حاصل از ويژگي هاي بیولوژی پرسشنامه.......................169
ب-2 بررسي توصيفي سؤالات پرسشنامه...............................174
ب-3 تحليل استنباطي فرضيات تحقيق ...............................201
فصل پنجم : نتيجه گيري و پيشنهادات
ارائه نتايج تحقيق...........................................206
ارائه پيشنهادات............................................209
منابع.................................................214
پیوست................................................218
فهرست جداول:
جدول 4-1: جدول فراواني جنسیت..................................169
جدول 4-2: جدول فراواني سن پاسخ دهندگان............................170
جدول 4-3: جدول فراواني سنوات خدمت...............................171
جدول 4-4: جدول فراواني ميزان تحصيلات پاسخ دهندگان.....................172
جدول 4-5: جدول فراواني وضعیت خدمت..............................173
جدول4-6 :جدول فراوانی تاثیر رضایت شغلی بر سلامت اداری....................174
جدول4-7:جدول فراوانی تاثیر به کارگیری مدیران حرفه ای.....................175
جدول 4- 8: جدول فراوانی تاثیر آموزش...............................176
جدول 4- 9: جدول فراوانی تاثیر بوروکراسی.............................177
جدول 4-10: جدول فراوانی تاثیراصلاح وشفاف سازی قوانین....................178
جدول4-11: جدول فراوانی تاثیر نوع استخدام وامنیت شغلی.....................179
جدول 4- 12: جدول فراوانی تاثیر روابط کاری............................180
جدول4-13: جدول فراوانی تاثیر رفتار مدیران درایجاد فضای کاری .................181
جدول 4- 14: جدول فراوانی تاثیر ارزیابی عملکردو سیستمهای تنیبه و تشویق ...........182
جدول 4- 15: جدول فراوانی تاثیر تقویت اخلاقی و آموزش دینی..................182
جدول 4- 16: جدول فراوانی تاثیر پاسخگویی و شفافیت سازمان در سلامت اداری .........184
جدول4- 17:جدول فراوانی تاثیر تلقی اهداف سازمانی بعنوان اهداف فردی .............185
جدول4- 81:جدول فراوانی تاثیر کنترل بودجه سازمان ها......................186
جدول4- 91:جدول فراوانی تاثیر دراختیار گذاشتن شرح وظایف کار کنان ..............187
جدول4- 20:جدول فراوانی تاثیر انتساب متناسب میان شغل و شاغل بر رضایت شغلی........188
جدول4- 21:جدول فراوانی تاثیر تحصیلات روی رضایت شغلی ...................189
جدول4-22:جدول فراوانی تاثیر ارتقا شغلی بر مبنی عملکرد.....................190
جدول4-23:جدول فراوانی تاثیر عدالت محوری بررضایت شغلی...................191
جدول4-24:جدول فراوانی تاثیرشایسته سالاری بررضایت شغلی...................192
جدول4- 25:جدول فراوانی تاثیر مدیریت مشارکتی..........................193
جدول4- 26:جدول فراوانی تاثیرمشارکت مردم در ارزیابی کارکنان..................194
جدول4-27:جدول فراوانی تاثیر نظام مشارکت تشویقی بر رضایت شغلی...............195
جدول4- 28:جدول فراوانی تاثیر نظام های پاداش بر رضایت شغلی.................196
جدول4- 29:جدول فراوانی تاثیر تعین میزان حقوق دریافتی با توجه به تورم.............197
جدول4- 30:جدول فراوانی تاثیر توزیع عادلانه درآمد.........................198
جدول4- 31:جدول فراوانی تاثیر مشکلات اقتصادی بر رضایت شغلی و سلامت اداری........199
جدول4-32:جدول فراوانی تاثیر حقوق ومزایا بررضایت شغلی ....................200
جدول 4-33: جدول فراواني فرضيه اصلي ..............................201
جدول 4-34: جدول فراواني فرضيه فرعی 1.............................202
جدول 4-35: جدول فراواني فرضيه فرعی 2.............................203
جدول 4-36: جدول فراواني فرضيه فرعی 3.............................204
فهرست نمودار ها:
نمودار 4-1: نمودار بافت نگار جنسيت.................................169
نمودار 4-2: نمودار فراوانی سن پاسخ دهندگان............................170
نمودار4-3: نمودار فراواني سنوات خدمت...............................171
نمودار 4-4: نمودار فراوانی میزان تحصيلات.............................172
نمودار4-5:نمودار فراوانی وضعیت خدمت...............................173
نمودار4-6:نمودار فراوانی تاثیر رضایت شغلی روی سلامت اداری...................174
نمودار4-7:نمودار فراوانی تاثیر به کار گیری مدیران حرفه ای.....................175
نمودار 4- 8: نمودار فراوانی تاثیرآموزش...............................176
نمودار 4- 9: نمودار فراوانی تاثیر بوروکراسی.............................177
نمودار4-10:نمودار فراوانی تاثیر اصلاح وشفاف سازی قوانین.....................178
نمودار4-11:نمودار فراوانی تاثیر نوع استخدام وامنیت شغلی.....................179
نمودار4-12:نمودار فراوانی تاثیر نوع استخدام وامنیت شغلی.....................180
نمودار4-13:نمودار فراوانی تاثیر رفتار مدیران درایجاد فضای کاری..................181
نمودار 4- 14: نمودار فراوانی تاثیر ارزیابی عملکردو سیستمهای تنیبه و تشویق ...........182
نمودار4-15:نمودار فراوانی تاثیر تقویت اخلاقی وآموزش دینی ....................183
نمودار 4- 16: نمودار فراوانی تاثیر پاسخگویی و شفافیت سازمان در سلامت اداری .........184
نمودار 4- 17: نمودار فراوانی تاثیر تلقی اهداف سازمانی به عنوان اهداف فردی...........185
نمودار4-18:نمودار فراوانی تاثیرکنترل بودجه سازمانها ........................186
نمودار4-19: نمودار فراوانی تاثیر دراختیار گذاشتن شرح وظایف کار کنان ..............187
نمودار4-20:نمودار فراوانی تاثیر انتساب متناسب میان شغل و شاغل.................188
نمودار4-21:نمودار فراوانی تاثیر تحصیلات روی رضایت شغلی....................189
نمودار4-22:نمودار فراوانی تاثیر ارتقائ شغلی برمبنی عملکرد ................... 190
نمودار4-23:نمودار فراوانی تاثیر عدالت محوری در رضایت شغلی ..................191
نمودار4- 24:نمودار فراوانی تاثیر شایسته سالاری بر رضایت شغلی..................192
نمودار4-25:نمودار فراوانی تاثیر مدیریت مشارکتی ..........................193
نمودار4- 26:نمودار فراوانی تاثیرمشارکت مردم در ارزیابی کارکنان..................194
نمودار4- 27:نمودار فراوانی تاثیر نظام مشارکت تشویقی بر رضایت شغلی ..............195
نمودار4- 28:نمودار فراوانی تاثیر نظام های پاداش بر رضایت شغلی .................196
نمودار4- 29:نمودار فراوانی تاثیر تعین میزان حقوق دریافتی با توجه به تورم.............197
نمودار4- 30:نمودار فراوانی تاثیر توزیع عادلانه درآمد.........................198
نمودار4- 31:نمودار فراوانی تاثیر مشکلات اقتصادی بر رضایت شغلی و سلامت اداری........199
نمودار4- 32:نمودار فراوانی تاثیر حقوق و مزایا بر رضایت شغلی ...................200
نمودار 4-33: نمودار میله ای فرضيه اصلي .............................201
نمودار 4-34: نمودار میله ای فرضيه فرعی 1 ............................202
نمودار4-35: نمودار میله ای فرضيه فرعی 2.............................203
نمودار 4-36: نمودار میله ای فرضيه فرعی 3 ............................204
فصل اول :
کليات تحقيق
مقدمه
اهميت تحقيق
اهداف تحقيق
مسأله و سؤال تحقيق
فرضيات
تعريف عملياتي واژگان کليدي
متغيرهاي تحقيق
دامنه تحقيق
موانع و محدوديتهاي تحقيق
1-1 مقدمه
سازمان ها امروزه تحت تاثیر عواملی از قبیل افزایش رقابت جهانی، دگرگونی های ناگهانی، نیاز به کیفیت و خدمات پس از فروش، وجود منابع محدود و… زیر فشارهای زیادی قرار دارند بنابراین اگر سازمانی بخواهد در امور کاری و اقتصاد خود پیشتاز باشد و در عرصه رقابت عقب نماند، باید از نیروی انسانی متخصص، خلاق و باانگیزه بالا برخوردار باشد. از شاخصهاي سنجش ميزان برتري سازمانها نسبت به هم، کارکنان شاغل در آن سازمانها هستند كه ميزان وفاداري و تعهدشان باعث مي شود وظايف محوله را با كيفيت بالاتري به انجام برسانند و موجب افزايش عملكرد، بهره وري و اثربخشي سازمان شوند . رضايت شغلي، نگرشي فردي نسبت به شغل بوده و نشان دهنده حدّي است كه افراد از شغل خود راضي هستند و نگرش مثبتي نسبت به آن دارند و آن را به عنوان محور اصلي زندگي خود تلقي مي نمايند .رضایت شغلی يکي از عوامل مهم در موفقيت شغلي است كه باعث افزايش كارآيي، بروز خلاقيت و احساس رضايت فردي مي گردد ،اما نارضایتی شغلی منجر به کاهش عملکرد و اشتباهات کاری زیادی در کارکنان می شود . از این رو مدیران به شیوه های مختلف مترصد افزایش رضایت شغلی کارکنان خود هستند . نظام اداري به ویژه سرمایه انسانی در آن نقش بسیار مهمی درتوسعه کشور دارد و می تواند فرآیند توسعه کشور را از نظر عدالت تسریع کند و یک نظام سالم، پاك و چالاک را ارائه دهد . به هر حال سلامت اداري آرمانی در نظام اداري است که نقطه مطلوب آن یک نظام ارزشی را می طلبد . باید به نقطه ای برسیم که مردم کاملاً نسبت به نظام اداري اعتماد داشته باشند و نظام اداري هم در خدمت مردم باشد.
2-1 اهميت تحقيق :
در دنياي كنوني به علت گسترش و توسعه ابزارها و وسايل ارتباط جمعي، افزايش سرعت حركت به سمت جهاني شدن اقتصاد هاي ملي، دلبستگي بيش از پيش كشورها به همديگر و كاهش قلمرو و اقتدار ، حاكميت ملي و سير فرسايشي آن در حوزه هاي مختلف اقتصاد، سياست و فرهنگ و وجود نهادهاي دموکراتیک وآزادي مطبوعات در دو قرن اخیر ، دولت ها را مجبورکرده است نسبت به اقدامات و عملکرد خود به مردم جوابگو باشند. در نتیجه این تحولات،تخلفات اداري از حساسیت بسیار بالایی برخوردار شده و دولت ها به خاطر حفظ مشروعیت سیاسی ناچارند به این مسأله توجه کنند. جرایمی نظیر اختلاس، ارتشاء و جعل،جرایم جدیدي نیستند .مقابله بافساد اداری مي تواند نقش به سزايي در تخصيص مطلوب منابع، افزايش سرمايه گذاري، اشتغال و رفاه عمومي داشته باشد و موجب استحكام پايه هاي حكومت شده و اعتماد مردم به دولت را افزايش مي دهد . همچنین اشاره به این نکته که منابع انسانی اساس ثروت واقعی یک سازمان را تشکیل می دهد و توجه به کارکنان یکی از ابزارهای موثر برای افزایش بهره وری کارکنان و استفاده بهینه از ظرفیت ها و توانایی های فردی و گروهی آنها در راستای اهداف سازمانی است ، حائز اهمیت است . عدم وجود سلامت اداری یا به عبارتی فساد به عنوان یکی از مهم ترین تهدیدها در جهت ثبات اقتصادي ، توسعه و پیشرفت ،مسیر رشد اقتصادي را با موانع بسیار مواجه می سازد و بر توسعه اقتصادي بالاخص اقتصاد های باز تاثیرات نا مطلوبی دارد و از طریق هدایت ناصواب استعدادها و منابع بالقوه و بالفعل انسانی به سمت فعالیت هاي نادرست براي دست یابی به درآمدهاي سهل الوصول، زمینه رکود درتمام ابعاد را فراهم می کند. شیوع فساد در جامعه مسیر بسیاری از پیشرفتهای اجتماعی و ملی را بسته و هزینههای هنگفتی را بر دوش کشور و در نهایت مردم گذاشته است. یکی از مهمترین این هزینهها در سطح کلان، افزایش فاصله طبقاتی میان طبقات اجتماعی غنی و فقیر است که پیامد آن احساس عدم وجود عدالت اجتماعی در نگرشها و اذهان توده مردم است که در نتیجه آن اعتقاد به نظام اجتماعی کاهش مییابد و کنترل روانی افراد بر روی رفتار خود ـ که نقش مهمی در آلوده شدن کارکنان به فساد اداری دارد ـ کم میشود. اعتماد عمومي به سازمان ها را كاهش مي دهد و دستاوردها را نابودمي سازد؛ و ممكن است تصوير نامطلوبي از جامعه اسلامي در اذهان مردمی که روزانه به ادارت دولتی (كه نماينده حكومت شناخته مي شوند) ايجاد نمايد. رواج فساد زمينه تضعيف روحية افراد درستكار را فراهم مي آورد. برسی آثار وجود سلامت اداری و مشکلاتی که در صورت نبود آن به عنوان فساد داری بروز می کند اهمیت این تحقیق رابیان میکند; اگر نظام اداری، سالم و کارا نباشد عليرغم نيت های خير سياست گذاران آنچه در عمل تحقق می يابد ممکن است در تضاد با آن اهداف و سياست ها باشد.
3-1اهداف تحقيق :
براي انجام تحقيق حاضر اهداف زير تدوين گرديده است :
• هدف اصلي :
- بررسي تأثيرات سلامت اداری بر رضایت شغلی کارکنان کتابخانه آستان قدس رضوی .
• اهداف فرعي :
- بررسي تأثير مشارکت بر افزایش رضایت شغلی کارکنان کتابخانه آستان قدس رضوی .
- بررسي تاثیر شایسته سالاری بر افزایش رضایت شغلی کارکنان کتابخانه آستان قدس رضوی .
- برسی تاثیر عوامل اقتصادی بر افزایش رضایت شغلی کارکنان کتابخانه آستان قدس رضوی .
4-1 مسأله و سؤال تحقيق :
سؤالات تحقيق بر اساس اهداف تعيين شده و با توجه به اهميت ابعاد و نيازها براي کارکنان کتابخانه آستان قدس رضوی به
شرح زير تدوين گرديده است :
• سؤال اصلي :
- آيا بين سلامت اداری و رضایت شغلی کارکنان کتابخانه آستان قدس رضوی رابطه اي وجود دارد؟
• سؤالات فرعي :
-آیا بین مشارکت کارکنان و رضایت شغلی کارکنان کتابخانه آستان قدس رضوی رابطه ای وجود دارد؟
-آیا بین شایسته سالاری و رضایت شغلی کارکنان کتابخانه آستان قدس رضوی رابطه ای وجود دارد؟
-آیا بین عوامل اقتصادی و رضایت شغلی کارکنان کتابخانه آستان قدس رضوی رابطه ای وجود دارد؟
5-1فرضيات :
پيش بيني نتايج يک بررسي پيش از گرد آوري داده ها را فرضيه مي نامند و يکي از ارکان مهم در تحقيق بشمار مي رود.
• فرضيه اصلي :
بين سلامت اداری و رضایت شغلی کارکنان کتابخانه آستان قدس رضوی رابطه معناداري وجود دارد.
• فرضيه هاي فرعي
بین مشارکت و رضایت شغلی کتابخانه آستان قدس رضوی رابطه معنا دار وجود دارد.
بین شایسته سالاری و رضایت شغلی کتابخانه آستان قدس رضوی رابطه معنا دار وجود دارد.
بین عوامل اقتصادی و رضایت شغلی کارکنان کتابخانه آستان قدس رضوی رابطه معنا دار وجود دارد.
6-1تعاريف عملياتي واژگان کليدي :
• سلامت: به معنی عدم بیماری و نارسایی در یک ارگانیسم(موجود زنده)است.
• سلامت نظام اداری :مجموعه ای است از خصایص نسبتا پایدار كه انطباق با شرایط محیط، روحیه بالای نیروی كار، كفایت برای حل مشكلات، سرعت عمل و... را به همراه دارد. به طوركلی سلامت نظام اداری بر برآیند انجام كار اثر بخش تاكید دارد.
• پاسخگويي(Accountability ) : مسئوليت پذيري و گزارش عملكرد در فاصله هاي منظم درمقابل اهداف وضع شده است .
• شفافيت ( Transparency ) :افزايش آگاهي مردم از تصميم ها و ساز و كارهاي داخلي سازمانها و نهاد هاي دولتي است .
• سلامت و يكپارچگي ( Integiry ) : استفاده از قدرت عمومي براي منفعت عمومي ،حرکت درمسير سلامت نظام اداري جامعه وگرد آوری گروهها و بخشهاي مختلف براي پيشگيري و مبارزه با شكل گيري فساد .
• استرس: به هر محرکی که درانسان ایجاد تنش کند وموجب واکنشی در او شود استرس گویند.
• ابهام نقش : اگرفرد نداند که چه انتظاری از وی برای انجام شغلش دارند .
• کمباری نقش : وضعیتی که درآن مهارتهای شخص به طور کامل و تمام استفاده نمی شود
• گرانباری نقش: فرد نتواند از پس انجام کاری که بخشی از شغل اوست برآید .
• ناسازگاری نقش :زمانی که فرد مجبورمیشود به الزاماتی که باخصوصیات وی ناسازگار است تن دهد .
• شایسته سالاری: نظامی است كه در آن افراد مناسب برپایه توانایی و شایستگی شان و نه برپایه قدرت مالی یا موقعیت اجتماعی و... درمكان و زمان مناسب منصوب شده و بهترین استفاده از ایشان در راستای اهداف فردی، سازمانی و اجتماعی به عمل آید.
• تمركززدايي : در سطح سازمانهاي دولتي به مفهوم تفويض و واگذاري اختيار به سطوح پاييني و در سطح دولت به معناي تفويض قدرت( درمسائل اداري و سياسي)به واحدها و تشكيلات محلي است.(به معناي توزيع مجدد اختيار تصميمسازي و مسئوليتهاي مديريتي ومالي بين سطوح مخلتف دولت مركزي است).
• واگذاري: دراين نوع عدم تمركز، دولت مركزي، مسئوليت و اختيار تصميمسازي واداره امور عمومي را به سازمانهاي نيمه مستقل واگذار می کند.
• رها سازي :مسئوليت و اختيار تصميمسازي مالي و مديريتي به دولت های محلي واگذار مي شود.
• توانمند سازی: يك رويكرد مديریتي است كه به كاركنان اختيار اساسي داده ميشود تا خود به اتخاذ تصميم بپردازند.
• فرهنگ سازمانی: فرهنگ سازماني عبارت از آداب، رسوم و اخلاقيات است.شامل ارزشهايي كه به طورعلني اعلام شده اند ميشود.انباشته اي از آموزه هاي مشترك درطول تاريخ مشترك است و به استحكام ساختاري و الگويي بودن و تكامل سازمان اشاره دارد. (ادگار شاین)
• آموزش: به معنی فرایند انتقال آگاهیها ، نگرشها و مهارتها
• از فرد یا گروهی به فرد یا گروه دیگر، به منظور ایجاد تغییر در ساختارهای شناختی است.
• مشاركت: از جمله تعارف ارائه شده براي مشاركت ، تصميمگيري گروهي ، تأثيرگذاري کارکنان بر تصميمات مدیریتی ،مشاركت كاركنان درحل مسائل و هدفگذاري وايجاد تغييرات در سازمانها ، شكلهاي اعمال قدرت توسط زير دستان و درجه اي كه يك فرد در فعاليتهاي سازماني درگير ميشود است.
• مديريت مشاركتي: پديدهاي ذهني وفرهنگي است كه با قالبهاي ذهني ازقبل شكل گرفته و سنتي معارضه ميكند وموجب میشود حاشيهنشينان ونظارهگران به درونكارهاي گروهي كشيده شوند و نسبت به سازمان احساس تعهد كنند.
• رضايت شغلي، نگرشي فردي نسبت به شغل بوده و نمایانگر حدّي است كه افراد ازشغل خود راضي هستند و آن را دوست دارند.
• نفس کار : دربرگیرنده عناوین متعددی از جمله تنوع ، آزادی عمل و بازخورد که درپر مایه شدن مشاغل موثرند.
• ایمنی شغلی : به معنای فارغ از خطر بودن تعبیرمی شود و هرعاملی که بتواند خطرات محیط کار (اعم از جسمی ، روحی و روانی ) را از بین برده و یا به حداقل برساند.
• فساد اداری: عبارتست از استفاده از قدرت عمومی برای کسب منافع خصوصی اداری، تحت تأثير منافع شخصی يا روابط و علايق
• رشوه: عبارت است از وجه يا جنسی است که در يک رابطه آلوده و فاسد در قبال درخواستی که می شود داده يا گرفته می شود.
• حق حساب :پول يا مزايايي است که به کارکنان مؤسسه های خصوصی، مقام های دولتی و سياستمداران پرداخت می شود.
• اختلاس :برداشت یا سوء استفاده از منابع به وسيله افرادی است که مديريت اين منابع به آنها سپرده شده است.
7-1 متغيرهاي تحقيق :
متغيرها به دو نوع مستقل و وابسته تقسيم مي شوند. متغيرهاي مستقل آن دسته از شرايط يا خصوصياتی اند که آزمايشگر در کاوش تحقيقي خود با تغییر آنها رابطه علّي آنها را با متغير ديگري در موقعيتي ويژه، مشاهده و بررسي می نمايد. متغيرهاي وابسته، شرايط يا ويژگي هايي است که همچنان که پژوهشگر متغير مستقل را در فعاليت هاي حوزه تحقيق وارد يا خارج مي کند و يا آن را تغيير مي دهد، ظاهر يا محو مي شوند يا تغيير مي کنند. در اين تحقيق، سلامت اداری متغير مستقل و رضایت شغلی کارکنان متغير وابسته مي باشد.
8-1دامنه تحقيق :
اين تحقيق در بهار سال 91 گردآوري شده و برسی روي کارکنان کتابخانه آستان قدس رضوی صورت گرفته است.
9-1 موانع و محدوديتهاي تحقيق
1- عدم همکاری ادارات برای تکمیل پرسشنامه[ کاغذ بازی و امور وقت گیر برای اخذ مجوزهای لازم برای تکثیر پرسشنامه]
2- دید سیاسی به سلامت اداری و کم اهمیت بودن آن برای مدیران
3- نو بودن موضوع تحقیق و دشواری جمع آوری مطالب برای فصل دوم پژوهش، کم بودن کتاب های مربوط به این برسی(بیشتر کتب منتشر شده به جمع آوری مقالاتی که در همایش ارتقاء سلامت و مبارزه با فساد اداری ارائه شده پرداخته است و بیشتر به فساد اداری پرداخته شده تا به سلامت اداری
4- زمان کم پروژه و هم زمانی نحویل نهایی آن با امتحانات
فصل دوم :
ادبيات تحقيق
پيشينه تحقيق
مطالب علمي
الف) پیشینه تحقیق:
الف-1 سلامت اداری
الف-1-1 مقدمه ای بر سلامت اداری
ادامه در لينك زير:
http://www.modiryar.com/index-management/mba/case/5145-%D8%A8%D8%B1%D8%B1%D8%B3%DB%8C-%D8%AA%D8%A7%D8%AB%DB%8C%D8%B1-%D8%B3%D9%84%D8%A7%D9%85%D8%AA-%D8%A7%D8%AF%D8%A7%D8%B1%DB%8C-%D8%A8%D8%B1-%D8%B1%D8%B6%D8%A7%DB%8C%D8%AA-%D8%B4%D8%BA%D9%84%DB%8C.html
+ نوشته شده در ۱۳۹۱/۱۱/۱۶ساعت 11:17 توسط مهدي ياراحمدي خراساني
|
